丰富繁忙的20__年已经过去，崭新的一年接踵降临。在过去的一年里，我们客服部在各级指导的关心和正确的指导下，在各部门的乐观协作下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下：

四、前期认购期，根据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。

六、为了30号小区的宣扬工作，为了20______年_____月_____日房交会，预备了房交会的资料及前期工作，使5月_____日房交会圆满顺当进展，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对20__年其他房产公司的信息，通过调查，对多家房产公司价格进展了调查及汇总，通过这次房交会对30号小区的开盘奠定了根底。

一、20__年年初，对安康东XX59户业主的办证资料进展了搜集填写，并网上录入，在最短的时间内办理了59户房产证及他项权证，并将他项权证移交银行、公积金，同时退回住房公积金保证金

七、为了使公司能尽快预售，预备搜集30号小区预售证资料，并进展网上申报，在前期部姚XX的乐观协作下，在最短的时间内办理出预售答应证，使下半年的工作有了一个好的开头。

7.07万元，并同时预备18户拆迁户办理房产证，土地证资料，并帮助拆迁户办理房产证，搜集填写77户安康东XX办理土地证资料共计231本，办理了59户土地证。

八、因为客服部门工作比拟繁琐，稍不留意易消失重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时到处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出严字，要进步工作质量，就必需在工作中严格要求，严格把关，克制过得去的思想，周密支配，努力进步工作质量和效率，要想获得估计的效果，关键取决过硬的工作作风，每人必需仔细，严谨的标准的完成每件小事，每一项详细工作，才使我部门在预售期的第一个月底7月_____日顺当的将30户贷款资料上报及审批通过，使30户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户，给公司带来了效益。

核心提示：丰富繁忙的20__年已经过去，崭新的一年接踵降临。在过去的一年里，我们客服部在各级指导的关心和正确的指导下，在各部门的乐观协作下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下：一、20__年年初，对安康东

五、为了后期更好的工作，根据房管局的要求，提早制作了商品房买卖合同共计200套1800本，对公共局部盖章、粘贴。

九、截止20______年_____月_____日，已审核商品房买卖合同124户，并正确无误登记房源，做好台账，使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。搜集、填写、上报贷款客户资料，其中网上录入，扫描上传贷款客户资料，正确无误的填写公积金、银行借款合同，办理预报、预抵证，共计贷款到账金额1700多万元，放贷率达100%。回忆这一年来的工作，我们部门之所以可以较圆满的完成工作任务，主要是因为以下几个方面：一是公司指导的重视支持，二是公司其他部门的协作协作，四是本部门员工的团结协作，共同努力的工作。在总结成果的同时，还有许多缺乏的地方需要改良和努力。在新的一年里，我部门要乐观适应公司进展的要求，随着公司不断的扩大、标准、完善，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需要把握的学问更广，为此，客服部门的全体员工将更加勤奋学习，进步自身素养和技能，适应公司的进展要求，做好20__年的工作方案，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成好各项工作，进步工作效益，增加工作的主动性、乐观性和制造性。

三、为了使销售档案标准化，整理了从20__年至20__年之前的销售档案，将雅馨花园，5号小区，7号小区销售档案进展了资料分类成册，对档案进展编码、装订、装盒、贴标签，共计27卷。并制作了电子版的卷内名目以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。